Servicevilkår

Handelsbetingelser
MEN
Super FA ApS
Søndergade 15
8700 Horsens
CVR: 29780285
Telefon: 76 27 91 11
E-mail: info@supermen.dk

Generel information
Når vi har registreret din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse. Du vil efterfølgende modtage en faktura på mail, når købet er gennemført, og denne er gyldig som kvittering. Ved afsendelse af din ordre sender vi også en mail med link til Track & Trace, så du kan følge din forsendelse.

Er en vare mod forventning ikke på lager, eller er der en åbenlys fejl i prisen, kontakter vi dig hurtigst muligt. Kan vi ikke levere varen, annullerer vi den del af ordren, og har du allerede betalt, får du beløbet for den retur.

Er en vare særlig stor eller tung, kan fragten koste mere end prisen under Fragt. Så kontakter vi dig, før vi sender den, og du bestemmer selv, om du vil betale den ekstra fragt. Vil du ikke det, annullerer vi ordren uden omkostninger for dig, og har du betalt, får du hele beløbet retur.

Returvarer
Fra modtagelse af din vare har du 14 dage til at fortryde dit køb. Du opretter selv returen i vores returportal: return.shipmondo.com/supermen. Returlabelen koster 50 kr. og er fra PostNord. Kan du ikke bruge returportalen, så skriv til os på info@supermen.dk. Så sender vi dig en returlabel. Bruger du den, trækker vi 50 kr. fra det beløb, du får tilbage.

Bevar gerne hangtags og den originale emballage, og send dem med retur. Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en butik. Har du håndteret varen mere end nødvendigt for at undersøge den, kan det medføre en værdiforringelse, som vi trækker fra beløbet. Læg retursedlen eller fakturaen med i pakken.

Pengene tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Returnerer du hele ordren, betaler vi også fragten for den oprindelige levering tilbage. Returnerer du kun en del af ordren, beholder vi fragten. Returfragten betaler du selv.

Vil du sende pakken uden vores returlabel, så kontakt os først på info@supermen.dk, så aftaler vi det nærmere. Returvarer sendes til:
MEN
Søndergade 15
8700 Horsens

Vi kompenserer ikke for returnerede pakker, der er gået tabt i returforsendelsen. Derfor anbefaler vi en forsikret forsendelsesmetode med tracking.

Hvis du nægter at modtage din vare ved levering, forbeholder vi os ret til at trække udgifterne til returforsendelsen fra beløbet.

Du kan læse alt om retur og fortrydelse, og finde fortrydelsesformularen, i vores refusionspolitik.

Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller en anden vare, så send den retur i vores returportal, og bestil den nye vare hos os. Du kan også aflevere din retur gratis i vores butik på Søndergade 15, 8700 Horsens. Medbring din ordrebekræftelse.

Sikkerhed
Alle køb hos os foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Vi har derfor ingen adgang til dine kortoplysninger. Det er kun vores betalingsudbyder, der har adgang til dem.

Dine personlige oplysninger behandles fortroligt. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Betaling
Du kan betale med Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og Klarna. Du ser altid de mulige betalingsmåder, når du betaler.

Beløbet bliver trukket fra din konto, når varen afsendes. Alle priser er i DKK og er inklusiv 25% moms.

Reklamationer
Alle handlede varer er omfattet af dansk købelovgivning, som giver to års reklamationsret. Reklamationsretten gælder ikke for skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer, kontakt os hurtigst muligt på info@supermen.dk. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Er reklamationen berettiget, betaler vi fragten.

Klage
Har du en klage over en vare, så kontakt os først på info@supermen.dk eller 76 27 91 11. Vi finder en løsning.
Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

Fragt
Ved levering i Danmark tilbyder vi flere måder, hvorpå du kan få leveret din pakke, ligesom du kan vælge at afhente den i butikken i Horsens. Alle pakker sendes med forsikret pakkepost gennem GLS, og levering tager normalt 1-3 hverdage.

GLS Pakkeshop: 39 kr.
Afhentning i vores butik: 0 kr.
Der er fri fragt på ordrer over 499 kr.

Afhentning i vores butik i Horsens: Når du betaler, kan du vælge at afhente dit køb i vores butik i Horsens. Når købet er klar til afhentning, sender vi en sms til det telefonnummer, du har oplyst. Husk at medbringe din ordrebekræftelse samt gyldigt ID ved afhentning af din ordre.