Refusionspolitik
Fra modtagelse af din vare har du 14 dage til at fortryde dit køb (fortrydelsesret). Kommer din ordre i flere pakker, tæller de 14 dage fra den dag, du modtager den sidste.
Sådan returnerer du
Giv os besked inden for de 14 dage. Det gør du nemmest ved at oprette en retur i vores returportal: return.shipmondo.com/supermen
- Udfyld dine oplysninger, og skriv dit ordrenummer i feltet Reference.
- Betal 50 kr. for returlabelen. Den er fra PostNord.
- Læg retursedlen fra pakken med i, og aflever pakken hos PostNord. Du kan printe labelen eller vise QR-koden fra mailen.
Har du ikke retursedlen, så vedlæg ordrebekræftelsen/fakturaen eller en seddel med dit navn, dit ordrenummer og en kort forklaring på returneringen.
Kan du ikke bruge returportalen, så skriv til os på info@supermen.dk. Så sender vi dig en returlabel. Bruger du den, trækker vi 50 kr. fra det beløb, du får tilbage.
Du kan også give os besked via linket "Fortryd købet" i bunden af siden eller med formularen herunder. Når du har givet os besked, har du 14 dage til at sende varen retur.
Varens stand
Bevar gerne hangtags og den originale emballage, og send dem med retur. Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en butik. Har du håndteret varen mere end nødvendigt for at undersøge den, kan det medføre en værdiforringelse, som vi trækker fra beløbet.
Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller en anden vare, så send den retur i vores returportal, og bestil den nye vare hos os. Du kan også bytte gratis i butikken.
Retur og bytte i butikken
Du kan også aflevere din retur gratis i vores butik på Søndergade 15, 8700 Horsens. Medbring din ordrebekræftelse.
Pengene retur
Pengene tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi betaler senest 14 dage efter, at du har givet os besked om returneringen, men vi venter, til vi har modtaget varen, eller du har vist os, at den er sendt retur.
Returnerer du hele ordren, betaler vi også fragten for den oprindelige levering tilbage. Returnerer du kun en del af ordren, beholder vi fragten. Returfragten betaler du selv.
Sender du selv
Vil du sende pakken uden vores returlabel, så kontakt os først på info@supermen.dk, så aftaler vi det nærmere. Returvarer sendes til:
MEN
Søndergade 15
8700 Horsens
Vi kompenserer ikke for returnerede pakker, der er gået tabt i returforsendelsen. Derfor anbefaler vi en forsikret forsendelsesmetode med tracking.
Hvis du ikke modtager pakken
Henter du ikke din pakke i pakkeshoppen, eller nægter du at modtage den ved levering, forbeholder vi os ret til at trække udgifterne til returforsendelsen fra beløbet.
Fortrydelsesformular
Udfyld og send kun formularen, hvis du vil fortryde dit køb.
Til: MEN (Super FA ApS), Søndergade 15, 8700 Horsens, info@supermen.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den / modtaget den:
Ordrenummer:
Navn:
Adresse:
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
Dato: